GUTIERRES

GUTIERRES

É o nome do atendente da Viação São Geraldo em Cachoeiro do Itapemirim que, ao contrário da maioria, se sente a empresa perante o cliente, no caso: eu. - Explico: fui informado pelo atendente Gutierres que se quisesse reembolso da passagem, que estava comprando com dúvida de se a utilizaria, teria uma cobrança de 5% do seu valor, ou seja receberia de volta 95%, "como sempre somos roubados neste país", declarei, qual a minha surpresa ao ver que ele se sentira ofendido e completei: sei que não é sua culpa não precisa ficar ofendido, mas continua sendo um roubo oficializado, no que ele retrucou - "o senhor está me chamando de ladrão porque aqui eu sou a empresa". Parabéns Gutierres pela sua postura profissional. Eu, em respeito à atitude do profissional de alta estirpe que vi estar em minha frente, ponderei que se ele estivesse ali como consumidor e visse seu dinheiro ser desvalorizado em um percentual aleatório, sem nenhuma base real de custos a serem ressarcidos, por exemplo, o bilhete cancelado, o tempo do atendente perdido, tudo na ponta do lápis, bem esclarecido, talvez tivesse uma reação muito mais despropositada do que apenas a minha de reconhecer a nossa impotência diante das leis, empresas e entidades poderosas deste país que nos empurram goela abaixo percentuais e mais percentuais de cobranças indevidas e imorais.

A pergunta que resta é: porque 5 e não 1,2,3,4,6,7,8,10% qual o calculista brilhante que chegou a este percentual?

Com certeza não teremos resposta, até porque ela não existe, um bilhete cancelado não custa sequer R$0,01 de papel e impressão, e os minutos do atendente que por mês trabalha, se não for escravo, é lógico, 14.400 minutos, e deve ganhar no máximo 3 SM isto implica que em 20 minutos de atendimento ele custa R$1,583333, vejam com todas as elocubrações possíveis não atingi a 3% de despesas a serem deduzidas para reembolsar a passagem, conclusão 40% de roubo.

Ao profissionalismo do atendente: Parabéns Gutierres.

À EMPRESA UM ALERTA: SOMOS ROUBADOS MAS NÃO SOMOS BOBOS, UM DIA A CASA CAI.